Iedereen die ooit honden of katten heeft gehad, weet hoeveel huisdieren voor ons betekenen. Ze maken deel uit van het gezin.
Maar helaas blijven ze niet lang bij ons, en uiteindelijk worden we gedwongen om afscheid te nemen van onze viervoetige vrienden.
De zus van Laura Waltenburg heeft dit in een weekend twee keer meegemaakt.
Laura beschreef de tragische gebeurtenis die haar zus was overkomen in een bericht op Facebook. Haar zus had twee honden waarvan ze meer hield dan van wat dan ook ter wereld. Maar helaas stierven beide honden, de een na de ander, in hetzelfde weekend.
Het gezin was radeloos.
Facebook
Kort na hun verlies kreeg de familie 40 pond hondenvoer die ze online hadden besteld bij het dierenwinkelbedrijf Chewy. Het was een pijnlijke herinnering aan hun geliefde honden die niet meer bij hen waren.
Gevraagd om een restitutie
Het eten was vrij duur, dus besloot het echtpaar het bedrijf te e-mailen en te vragen of ze het eten mochten retourneren.
Ze legden de situatie uit en vroegen of ze een restitutie konden krijgen, minus de verzendkosten, wanneer ze het eten terugstuurden.
Maar ze waren niet voorbereid op de reactie van het bedrijf.
Volledige restutitie
Het bedrijf gaf het paar onmiddellijk een volledige restitutie en vroeg hen het hondenvoer te schenken aan hun dichtstbijzijnde asiel, in plaats van het terug te sturen. Ze vroegen zelfs aan het paar om een foto van de honden te sturen zodat ze het konden toevoegen aan hun herdenkingsboek.
Een paar dagen later ontving het echtpaar een bos bloemen van het bedrijf.
Facebook
Toen Laura Waltenburg het verhaal vertelde op Facebook-pagina Love What Matters, ontving de post duizenden blije reacties. Verschillende mensen hebben zelfs vergelijkbare positieve ervaringen met het bedrijf gedeeld.
Een vrouw vertelde hoe haar hond de diagnose kanker kreeg en stierf. Chewy volgde het gevecht van Joy en toen haar hond overleed, stuurden ze haar een mooi schilderij van haar hond als aandenken.
Posted by Jana Lynn on Monday, December 18, 2017
Ik kan alleen maar bewonderen hoe dit bedrijf hun klanten en dieren behandelt. Ze doen er echt alles aan om onze viervoetige vrienden te respecteren en koesteren.
Ik zou willen dat alle mensen dit soort respect en liefde voor dieren hadden. De wereld zou echt een betere plek zijn!