Wanneer vliegmaatschappijen aandacht krijgen in de media, gaat het meestal over vertragingen, annuleringen of over klanten die slecht behandeld worden. In mindere mate hoor je verhalen over wanneer vliegmaatschappijen eens iets goed doen.
Maar dit verhaal is een geweldig voorbeeld van zo’n positief verhaal dat moet verspreid worden!
Toen Rebecca Kuchar Krutz plaatsnam in haar stoel tijdens een vlucht met United Airlines, vernam ze dat ook de directeur van deze vliegmaatschappij, Oscar Munoz, aan boord zou zitten van hetzelfde vliegtuig. Ze vermoedde dat de directeur in first class ging zitten, zoals vele bedrijfsleiders.
Rebecca keek nieuwsgierig toe naar de man, zoals men wel vaker doet wanneer een ‘bekender’ persoon in de buurt is.
Een poosje later wandelde een oudere vrouw het vliegtuig op. Rebecca vermoedde dat de dame tussen de 80 en 90 jaar oud was.
Rebecca beschreef het hele gebeuren op Facebook:
“Ik ben al lang klant bij Delta Airlines. Maar vandaag zat ik op dezelfde vlucht als de directeur van United Airlines. Ik was een beetje verrast toen ik zag dat hij niet in first class ging zitten, maar in economy class. Voor me in het vliegtuig zat een oudere dame, een tachtiger, misschien zelfs 90. Ze bleek niet in goede gezondheid te verkeren en had moeite bij het praten. Voor het aan boord gaan had ik gezien hoe Oscar zich een weg baande door de passagiers, naar de oude vrouw om met haar te praten.”
Rebecca was verrast dat Oscar de tijd had genomen om de dame een goeiedag te wensen. Wat nog mooier is, is dat hij er op stond dat ze in first class zou gaan zitten.
Toen het vliegtuig landde, overhoorde Rebecca een gesprek tussen de dame met de man naast haar. De oudere vrouw zei dat ze zenuwachtig was toen de directeur op haar af stapte, maar verbaasd en dankbaar was voor zijn mooie aanbod. Ze kon maar niet stoppen met vertellen wat een geweldige man de directeur was, dat hij haar zitje had afgestaan aan haar.
“En dat, dames en heren, is hoe het zou moeten. Behandel onze ouderen met het respect en de zorg die ze verdienen. Ik zal levenslang klant blijven bij deze maatschappij. Die man had wellicht zijn eigen privéjet, en toch was hij zo bescheiden om zijn first class zitje af te staan aan deze dame zodat ze comfortabeler zou zitten. Goed gedaan United Arlines!“, vertelde Rebecca op Facebook.
Rebecca’s Facebookbericht ging sindsdien de wereld rond, en ook de directeur werd geïnterviewd door de krant Houston Chronicle over het incident. Hij zei dat hij de dame gewoon met respect wilde behandelen, en dus vond hij dit meer dan normaal.
Wat een ongelofelijk mooi gebaar van een man in zo’n functie! Oscar is het levend voorbeeld van hoe ouderen in onze maatschappij behandeld moeten worden. Deel dit artikel om hem erkenning te geven!