Een Australische grootmoeder kwam het ziekenhuis binnen in de verwachting dat artsen een klein kwaadaardig huidknobbeltje zouden verwijderen. In plaats daarvan raakte ze door een „ongelooflijke” verwisseling ernstig verminkt, nadat chirurgen naar verluidt een ingreep hadden uitgevoerd die voor iemand anders bedoeld was.

Lees verder voor meer informatie.

Op 23 januari kwam Debra Buchanan aan bij het Joan Kirner Women’s and Children’s Hospital, in de verwachting dat er een klein kwaadaardig huidknobbeltje zou worden verwijderd.

Door een wreed toeval zat er in dezelfde wachtruimte voor operaties nog een patiënte te wachten die Deborah heette.

Toen het personeel „Deborah“ riep, reageerde de grootmoeder van zeven kleinkinderen instinctief.

„Ze riepen ‚Deborah‘ en ik zei: ‚Bedoelden jullie Buchanan?‘ En ze zeiden: ‚O ja, jij bent het wel‘,“ vertelde Buchanan aan 9Now Australia. „De vrouw naast me zei: ‚Ik ben Deborah‘, en ze zeiden: ‚O nee, we hebben de juiste‘.“

Achteraf gezien vindt Buchanan dat dat moment meteen alarmbellen had moeten doen rinkelen.

“Ik ben al jaren tandartsassistente, en je noemt een persoon of een patiënt nooit bij zijn of haar voornaam,” legde de Australische uit.

Maar omdat ze vertrouwen had in het medische team, werd ze naar de operatiekamer gebracht.„De anesthesist maakte zich klaar om me in slaap te brengen. Ik dacht: ‘Waar is de chirurg? Ach, ze weten vast wel wat ze doen’, en ik liet het maar op zijn beloop.”

Schokkende ontdekking

Buchanan had toestemming gegeven voor het verwijderen van een gezwel uit haar bekkengebied, maar toen ze haar ogen opende, ontdekte ze dat de chirurgen zonder haar medeweten een totaal andere operatie hadden uitgevoerd, waarbij een groot deel van haar uitwendige geslachtsorganen was verwijderd.Ze had niet door dat er iets mis was, totdat ze naar de badkamer probeerde te lopen.“Ik stond op, liep naar de badkamerdeur en net toen ik de badkamer binnenstapte, begon ik overal hevig te bloeden,” zei ze. Ze riep onmiddellijk om hulp en vroeg de verpleegster om uit te leggen waarom ze „zo hevig bloedde“.‘

Maar waarom zat je daar dan?’

Het antwoord maakte haar alleen maar nog verwarder.„Ze zei: ‘O, dat hoort bij de operatie’, en ik zei: ‘Welke operatie? Ik had het hier nog’, en toen ik het aanraakte, zat het er nog steeds”, legde Buchanan uit over de gezwel dat er nog steeds zat.

Toen ze vroeg om de chirurg te spreken die de ingreep had uitgevoerd, kreeg ze in plaats daarvan bezoek van een junior arts, die haar vertelde dat ze „een hoefijzervorm“ hadden gemaakt en vervolgens „eromheen hadden gehecht“.

„Maar waarom zat je daarbinnen?“ vroeg Buchanan over haar geslachtsdelen, waarvan tijdens de ingreep delen waren verwijderd, waardoor ze blijvende littekens had overgehouden.

“Ze keek me aan alsof ik gek was”, zei Buchanan, die onmiddellijk haar man, Alex, belde.

“‘Ik wil niet dat je boos wordt… Ze hebben de verkeerde operatie uitgevoerd’”, herinnerde Alex zich dat zijn vrouw na de ingreep had gezegd. “Ze had zoveel pijn dat het niet grappig was.”

‘Het voelt altijd alsof het gaat scheuren’

Volgens Buchanan wees de uitleg die ze uiteindelijk kreeg op de aanwezigheid van twee patiënten met dezelfde voornaam en een tekort aan personeel.

“Ik kreeg te horen dat het kwam door de twee Debra’s en ook omdat ze op dat moment onderbezet waren,” zei ze, eraan toevoegend dat de excuses “heel moeilijk te aanvaarden waren.”

Maanden later zegt Buchanan dat ze nog steeds kampt met aanhoudende pijn en de emotionele littekens die de fout heeft achtergelaten.

“Het was zo strak gehecht met hechtingen, dat het altijd voelt alsof het gaat scheuren,” zei ze, waarbij ze uitlegde dat de ervaring haar “doodsbang” en “angstig” had gemaakt.

“Ik ben mijn zelfvertrouwen kwijtgeraakt,” vertelde ze.

Het trauma dat daarop volgde

Toen advocate Erin Monsalve Fear voor het eerst het verhaal van Buchanan hoorde, noemde ze het “een complete systeemfout” en “bijna ongelooflijk”.

“Het feit dat ze nooit is geraadpleegd en ook geen passende toestemming heeft gegeven voor de operatie voordat deze plaatsvond – ik denk dat dat een van de belangrijkste punten is waar het uiteindelijk op neerkomt,” zei Monsalve Fear.

In een interview met de Australian Broadcasting Corporation (ABC) legde de advocate uit dat de „veiligheidsmaatregelen en procedures“ ofwel „hebben gefaald of niet zijn nageleefd“ – en daardoor moest Buchanan in februari terugkomen voor een nieuwe operatie om de oorspronkelijke kankervlek te verwijderen.

„Het trauma dat daarop volgde: ze was na deze ervaring natuurlijk doodsbang om weer onder het mes te gaan“, vertelde Monsalve Fear.

Geen ‘persoonlijke’ verontschuldiging

Ruim zes maanden later zegt Buchanan dat ze de chirurg die de ingreep verprutste nog steeds niet heeft ontmoet, en dat ze ook geen echte verontschuldiging heeft ontvangen.

„Niet echt, geen persoonlijke“, zei ze toen haar werd gevraagd of ze er een had ontvangen. Monsalve Fear voegde eraan toe: „Verplaats je eens in Debs situatie: geen antwoorden, geen follow-up, eigenlijk geen duidelijkheid over wat er is gebeurd van de chirurg die deze operatie bij haar heeft uitgevoerd – dat is behoorlijk erbarmelijk,” vertelde ze aan 9Now.

‘Niet alsof je een kopje breekt’

Voor Buchanan gaat het bij het publiekelijk aan het woord komen niet alleen om het delen van haar eigen ervaring. Ze hoopt dat het anderen aanmoedigt om zich uit te spreken en helpt voorkomen dat een andere patiënt dezelfde beproeving moet doorstaan.

“Dit mag gewoon niet gebeuren, je mag geen fout maken bij een persoon; het is niet alsof je een kopje breekt, het gaat hier om iemands leven,” zei Buchanan, die volgens 9Now.

Ze voegde eraan toe: “Ik weet dat veel mensen soms te bang zijn om erover te praten. Nou, ik niet; ik moet dit naar buiten brengen, zodat het niemand anders overkomt.”

Volgens ABC heeft de overheid een onderzoek ingesteld naar wat zij een „buitengewoon“ incident noemde.

Kun je je voorstellen dat je voor de ene ingreep naar het ziekenhuis gaat en bij het ontwaken ontdekt dat artsen een andere ingreep hebben uitgevoerd? Laat ons weten wat je ervan vindt en deel dit verhaal, zodat we de discussie op gang kunnen brengen!

LEES MEER