Een vader die een bijzonder familiemoment wilde vastleggen voordat hij aan boord ging van een vliegtuig, stond versteld toen hij naar eigen zeggen “een idioot” werd genoemd omdat hij zijn telefoon tevoorschijn haalde, wat leidde tot zijn verwijdering van de vlucht.
In 2024 was Jimmy Mitchell op weg naar Brisbane met zijn vrouw Pauline en hun kinderen, toen hij zijn telefoon tevoorschijn haalde op de buitentrap naar het vliegtuig om een video van zijn gezin te maken.
Maar Mitchell had een belangrijke aankondiging gemist. Passagiers waren geïnstrueerd hun telefoon niet te gebruiken op het tarmac terwijl het vliegtuig werd bijgetankt, een waarschuwing die hij later toegaf niet te hebben gehoord omdat hij noise-cancelling koptelefoon droeg.
‘Mevrouw noemt me een idioot’
Terwijl zijn gezin verder het vliegtuig in liep, raakte Mitchell verwikkeld in een verhitte confrontatie met een bemanningslid dat hem, naar eigen zeggen, beledigde omdat hij de foto maakte.
In een inmiddels verwijderd TikTok-video deelde de vader zijn ervaring en omschreef het incident als vernederend.
“Dit is de ergste ervaring die ik ooit heb gehad tijdens het vliegen,” zei hij, aldus de Independent. “Ik probeer het vliegtuig in te stappen, ik maak een foto van mijn kinderen terwijl ze aan boord gaan, in vliegtuigmodus, en de mevrouw noemt me een idioot.”
‘U stapt dit vliegtuig niet in’
Het meningsverschil escaleerde al snel verder dan de foto, waarbij Mitchell beweerde dat het bemanningslid hem beschuldigde van agressief gedrag.
“Ik begrijp wel hoe ze misschien het gevoel had dat ik intimiderend was, want ik ben een grote kerel en ik ben een luide kerel,” zuchtte de vader van twee. “Ze draait zich naar me om en zegt: ‘U heeft me bijna aangevallen, ga van het tarmac af, u stapt dit vliegtuig niet in’.”
Terwijl Pauline en de kinderen al aan boord waren, werd Mitchell teruggestuurd naar de terminal om te wachten, onzeker of hij hen zou mogen vergezellen.
Uiteindelijk mocht hij toch aan boord, maar de confrontatie had hem aangeslagen, vooral omdat hij zei dat hij niet in staat was geweest om met zijn gezin te communiceren over wat er aan de hand was.
‘Bijna tot tranen geroerd’
Mitchell, die zei dat zijn gezin ongeveer 25 vluchten per jaar maakt, kon maar moeilijk begrijpen hoe een foto tot zo’n vervelende ervaring had kunnen leiden.
“Het is één ding dat ze volledig over de schreef ging door me een idioot te noemen, dat kan ik wel verwerken, ik ben een grote jongen, maar als iemand die jouw klant hoort te zijn je een idioot noemt… vertel me dan maar hoe jij in die situatie zou reageren.”
Hij eiste een verontschuldiging van Jetstar, terwijl de luchtvaartmaatschappij haar beperkingen verdedigde en zei dat het tarmac “een operationele ruimte is en dat we klanten hieraan herinneren via omroepberichten bij de gate”.
“Al onze klanten en teamleden he3D-animatie onthult laatste 68 seconden voor Learjet-crash in Floridabben het recht om zich gerespecteerd te voelen wanneer ze met ons vliegen of wanneer ze aan het werk zijn, en we onderzoeken wat er in dit geval heeft plaatsgevonden,” aldus de woordvoerder.
Wat is de ergste ervaring die u ooit heeft gehad tijdens een vlucht? Laat het ons weten in de reacties hieronder en deel dit verhaal zodat we ook van anderen kunnen horen!
LEES MEER
- 3D-animatie onthult laatste 68 seconden voor Learjet-crash in Florida
- Maak kennis met de familie van Abdul El-Sayed: Alles wat je moet weten over zijn vrouw en kinderen